Política de Reembolso

A Aroma Parfum Cosmetics busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Nossa Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nossa loja.

1. Solicitação de cancelamento

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido, observadas as condições previstas na legislação aplicável e o estágio de processamento do pedido.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, a solicitação será analisada pela nossa equipe.

Após o envio, poderão ser aplicadas as condições referentes à devolução do produto.

2. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação brasileira, desde que observadas as condições legais aplicáveis.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através dos canais oficiais.

3. Condições para devolução

Para produtos que possam ser devolvidos, é necessário que sejam observadas as condições aplicáveis ao tipo de produto adquirido.

No caso de perfumes e produtos de perfumaria, por se tratarem de produtos de uso pessoal, a devolução poderá estar sujeita à preservação da embalagem, lacre, integridade e demais condições necessárias para que o produto possa ser novamente comercializado, ressalvadas as situações previstas em lei.

4. Produto com defeito ou avaria

Caso o produto recebido apresente defeito, avaria decorrente do transporte ou divergência em relação ao pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco o quanto antes, preferencialmente enviando informações e registros que auxiliem na análise da ocorrência.

Após a avaliação, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação vigente.

5. Reembolso

Quando aprovado o reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos do respectivo intermediador de pagamento.

No caso de pagamentos realizados por cartão, o estorno será solicitado ao intermediador responsável, podendo o prazo para visualização do crédito depender da administradora do cartão e de seus procedimentos internos.

Em pagamentos realizados por outros meios, o reembolso seguirá as condições e prazos aplicáveis ao respectivo método.

6. Como solicitar

Para solicitar cancelamento, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Informações adicionais necessárias para análise.

E-mail: contato@aromaparfumcosmetics.com
WhatsApp: (18) 99729-8703

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as orientações necessárias para cada situação.

7. Considerações finais

Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para adequação aos nossos procedimentos e à legislação vigente.

A Aroma Parfum Cosmetics permanece à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário aos seus clientes.